Acest site foloseste politica de cookie! || Termeni si conditiile || G.D.P.R

Politica de retur

Daca aveti o problema cu un produs, care nu a fost rezolvata de catre Departamentul Tehnic sau de Departamentul Vanzari,

 puteti returna produsul la noi.

Primul pas este de a completa acest formular Returnari.

Acest formular trebuie sa fie completat în întregime, si va vom raspunde prin e-mail în termen de 3 zile lucratoare,

cu instructiuni de returnare.

Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original sau echivalent.

Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente.

Va rugam sa folositi o cutie de protectie pentru a preveni deteriorarea in timpul tranzitului. 

Nu se admit la retur:
Produse care au fost desfacute.

Produse care au fost testate/utilizate.

Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.

Produse achizitionate de la alte magazine .

Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal).

Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intru-cat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand

cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi

prin transferul produsului altei persoane.

Formular de retur